العودة للصفحة الرئيسية
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 21 أغسطس 2026
يوضح هذا المستند كيف يجمع نظام ديوان لإدارة الفنادق البيانات ويستخدمها ويحميها، لكل من الفنادق المشتركة بالنظام ونزلائها. باستخدامك ديوان فإنك توافق على الممارسات الموضحة هنا.
١. البيانات التي نجمعها
عند تسجيل فندقك: اسم الفندق، المدينة، رقم الهاتف، واسم وبريد المدير الإلكتروني. عند تسجيل نزيل: الاسم، رقم الهاتف، نوع وثيقة الهوية (هوية وطنية أو جواز سفر) ورقمها، والجنسية — يُدخلها موظفو الفندق أنفسهم، وليس ديوان.
٢. لماذا نجمع بيانات النزلاء تحديداً
تسجيل بيانات النزلاء الأجانب مطلوب قانوناً في العراق بموجب قانون إقامة الأجانب رقم 118 لسنة 1978، ويستخدمه الفندق لتعبئة سجل النزلاء اليومي المطلوب من دائرة الإقامة. لا يوجد اتصال مباشر بين ديوان وأي جهة حكومية — تبقى البيانات داخل النظام ليستخدمها الفندق يدوياً عند إدخالها في المنصة الحكومية.
٣. من يملك البيانات ومن يراها
بيانات كل فندق معزولة بالكامل عن باقي الفنادق على المنصة — لا يمكن لفندق رؤية بيانات فندق آخر إطلاقاً. داخل الفندق نفسه، يحدد مديره من يرى ماذا من خلال نظام صلاحيات دقيق. فريق ديوان لا يصل إلى بيانات فندقك إلا بإذن صريح منك لأغراض الدعم الفني، ويُسجَّل كل وصول من هذا النوع.
٤. الدفع
لا يعالج ديوان أي بيانات بطاقات دفع مباشرة — جميع المدفوعات (نقدية، بطاقة، زين كاش، كي كارد، تحويل بنكي) تُسجَّل يدوياً من قبل موظفي الفندق كمرجع محاسبي داخلي فقط، وليست معاملة فعلية تمر عبر خوادمنا.
٥. واتساب
تفتح أزرار واتساب في ديوان تطبيق واتساب الخاص بك مع رسالة معدّة مسبقاً — الرسالة لا تُرسل تلقائياً ولا تمر عبر خوادم ديوان؛ أنت من يراجعها ويرسلها يدوياً.
٦. الأمان
كلمات المرور مشفّرة ولا تُخزَّن كنص صريح أبداً. تُؤخذ نسخة احتياطية يومية تلقائية من بيانات كل فندق. يوجد نظام حماية من محاولات الدخول المتكررة، ويمكن تفعيل التحقق بخطوتين لحسابات المدراء.
٧. لا تتبع إعلاني
لا يستخدم ديوان أي أدوات تحليلات أو تتبع إعلاني من طرف ثالث (مثل Google Analytics أو Facebook Pixel).
٨. الاحتفاظ بالبيانات والحذف
تُحفظ بيانات الفنادق النشطة طالما الحساب فعّالاً؛ عند التوقف عن الاشتراك يُعلَّق الحساب (لا يُحذف) للحفاظ على السجلات. يمكنك تصدير نسخة كاملة من بيانات فندقك في أي وقت من إعدادات النظام.
٩. التواصل بخصوص بياناتك
لأي استفسار يخص بياناتك أو لطلب حذفها، راسلنا على واتساب.